Как подключить онлайн-оплату на сайте доставки еды: пошаговая инструкция

Онлайн-оплата — один из ключевых элементов сайта доставки еды. Клиент выбрал блюда, заполнил адрес, нажал «Оформить заказ» — и в этот момент либо платит сразу онлайн, либо соглашается на «оплату при получении». Оба варианта имеют право на жизнь, но если у вас нет онлайн-оплаты, вы теряете часть клиентов — особенно тех, кто привык платить картой или через СБП.

В этой инструкции разберём: какие способы оплаты подключить в первую очередь, как выбрать платёжного провайдера, какие документы понадобятся для ИП и ООО, и на что обратить внимание, чтобы не потерять деньги и клиентов.

Почему онлайн-оплата важна для доставки еды

Разберём на конкретных сценариях, где отсутствие онлайн-оплаты бьёт по выручке.

Сценарий 1: клиент заказал, но не открыл дверь. Курьер привёз заказ, позвонил — тишина. Клиент передумал или забыл. Если оплата была «при получении», вы теряете стоимость продуктов, работу курьера и время. Если клиент уже заплатил онлайн — отмена заказа хотя бы частично компенсирована.

Сценарий 2: клиент хочет заплатить картой, а у курьера нет терминала. Особенно актуально для начинающих заведений, где доставкой занимается сам владелец или один курьер без оборудования. Потенциальный заказ срывается на последнем шаге.

Сценарий 3: ночной заказ или предзаказ. Клиент делает заказ на утро. Без онлайн-оплаты нет гарантии, что он придёт. С предоплатой — заказ зафиксирован.

По данным исследований e-commerce, сайты с онлайн-оплатой конвертируют на 20–35% лучше, чем те, где доступна только оплата наличными. В доставке еды цифры похожие.

Какие способы оплаты нужны

Минимальный набор для старта:

• Карта онлайн (Visa, Mastercard, Мир) — основной способ. Большинство клиентов платят именно картой.

• СБП (Система быстрых платежей) — оплата по QR-коду или ссылке. Комиссия ниже, чем у эквайринга: 0,4–0,7% против 1,5–2,5%. Для небольших сумм — выгоднее.

Дополнительно, если есть ресурсы:

• ЮMoney — популярен у определённой аудитории, но охват уже.

• Apple Pay / Google Pay — работают поверх карточного эквайринга, подключаются автоматически у большинства платёжных провайдеров.

Если вы работаете в городе с высокой долей молодой аудитории (студенты, офисные работники), СБП и Apple Pay / Google Pay будут использовать очень активно. Не игнорируйте эти способы.

Кто такие платёжные провайдеры и как их выбрать

Платёжный провайдер (платёжный шлюз) — это посредник между вашим сайтом, банком клиента и вашим расчётным счётом. Вы не подключаетесь к каждому банку отдельно — вы подключаетесь к провайдеру, который работает со всеми сразу.

Основные провайдеры в России:

• ЮKassa (бывший Яндекс.Касса) — один из самых популярных. Поддерживает карты, СБП, ЮMoney, рассрочку. Комиссия: 2,8–3,5% для карт, 1% для СБП. Хорошая документация, быстрое подключение.

• Тинькофф Касса — удобна, если у вас расчётный счёт в Тинькофф. Комиссия сопоставима с ЮKassa. Есть рекуррентные платежи и сохранение карт.

• Сбербанк Эквайринг — хорошо подходит, если работаете с корпоративными клиентами или нужна максимальная надёжность бренда. Комиссии чуть выше.

• Robokassa — доступна для ИП и самозанятых, быстрое подключение, поддерживает много методов оплаты. Хороший выбор для старта.

• CloudPayments — популярен в e-commerce, удобный API, хорошие виджеты. Подходит если планируете расти и масштабироваться.

На что смотреть при выборе:

• Комиссия за транзакцию (карты и СБП отдельно)

• Срок вывода денег на счёт (обычно 1–3 рабочих дня)

• Наличие готовой интеграции с вашей платформой или CMS

• Требования к документам (ИП, ООО или самозанятость)

• Качество поддержки и скорость ответа

Что нужно для подключения: документы и требования

Платёжный провайдер — это банковская структура, поэтому без официального оформления не обойтись.

Для ИП:

• Свидетельство о регистрации ИП или выписка из ЕГРИП

• Паспорт

• ИНН

• Расчётный счёт в банке

• Действующий сайт (провайдер проверяет, что сайт работает и на нём есть товары)

Для ООО:

• Устав и решение о назначении директора

• Свидетельство ОГРН

• Паспорт директора

• Расчётный счёт

Для самозанятых:

Это отдельная история. Большинство крупных провайдеров работают только с ИП и ООО. Для самозанятых есть несколько вариантов:

• Robokassa и некоторые другие провайдеры принимают самозанятых — уточняйте на сайте

• СБП через мобильное приложение банка — формально не требует регистрации бизнеса, но это ручной процесс: клиент переводит по номеру телефона или QR-коду, вы подтверждаете вручную

• Регистрация ИП — самое чистое решение, если планируете серьёзно расти

Важно: при приёме онлайн-платежей вы обязаны выдавать фискальные чеки. Это требование 54-ФЗ. Платёжный провайдер может предоставить кассовое решение, или вы подключаете онлайн-кассу отдельно.

Пошаговый процесс подключения

Разберём на примере ЮKassa — одного из самых распространённых провайдеров.

Шаг 1. Регистрация у провайдера

Заходите на сайт провайдера, нажимаете «Подключиться». Заполняете анкету: данные ИП или ООО, сфера деятельности (доставка еды — ОКВЭД 56.10.2 или аналогичный), среднемесячный оборот, расчётный счёт.

Проверка занимает от 1 до 5 рабочих дней. Провайдер может попросить дополнительные документы или скриншоты сайта.

Шаг 2. Получение ключей API

После одобрения в личном кабинете провайдера появятся ключи для интеграции. У ЮKassa это shopId и secretKey. У других провайдеров названия отличаются, но суть та же — это идентификаторы, которые связывают ваш сайт с аккаунтом в провайдере.

Шаг 3. Интеграция с сайтом

Способ зависит от того, на чём работает ваш сайт:

• Готовые CMS и конструкторы (Тильда, InSales, Ecwid) — обычно есть модуль или плагин. Вводите ключи в настройках, оплата появляется автоматически.

• Собственный сайт — потребуется интеграция через API провайдера. У ЮKassa, CloudPayments и Тинькофф есть подробная документация и готовые виджеты — встраиваемые формы оплаты, которые можно добавить на страницу оформления заказа.

• Платформы для доставки — проверьте, есть ли встроенная поддержка вашего провайдера. Это экономит время на интеграцию.

Ключевой момент: после интеграции на сайте должна появиться возможность выбрать способ оплаты при оформлении заказа. Клиент вводит данные карты или выбирает СБП — деньги поступают на ваш счёт в провайдере, затем переводятся на расчётный счёт.

Шаг 4. Настройка webhook-уведомлений

Webhook — это URL на вашем сайте, куда провайдер отправляет уведомление о результате оплаты. Без него сайт не узнает, что клиент заплатил. Обычно webhook настраивается в личном кабинете провайдера — указываете адрес, и провайдер начинает отправлять туда данные о каждом платеже.

Шаг 5. Тестирование

Перед запуском обязательно проведите тестовый платёж. У большинства провайдеров есть тестовый режим — с тестовыми картами и суммами, без реального списания денег. Проверьте:

• Платёж проходит без ошибок

• Заказ фиксируется как оплаченный в вашей системе

• Уведомление приходит вам (email, Telegram, панель управления)

• При ошибке оплаты клиент видит понятное сообщение, а не пустую страницу

Шаг 6. Продумайте возвраты

Что делать, если клиент отменяет заказ после оплаты? Через личный кабинет провайдера можно оформить полный или частичный возврат. Пропишите политику возвратов на сайте — это снижает количество споров и чарджбэков (когда клиент оспаривает платёж через банк).

Онлайн-касса и фискальные чеки

Это обязательное требование, которое многие откладывают «на потом» — и потом платят штрафы.

54-ФЗ обязывает выдавать электронный чек при каждой онлайн-оплате. Чек должен содержать: наименование товара, количество, цену, ставку НДС, признак расчёта.

Варианты подключения онлайн-кассы:

• Аренда кассы у провайдера. ЮKassa и Тинькофф предлагают кассу как услугу — вы платите ежемесячно, физического устройства не нужно. Удобно для старта.

• Собственная облачная касса. АТОЛ Онлайн, OFD.ru, Эвотор Онлайн — арендуете место на их оборудовании. Дешевле в долгосрочной перспективе при большом потоке заказов.

• Физическая касса. Нужна только если у вас есть офлайн-точка самовывоза. Для чисто доставочного бизнеса избыточно.

При выборе убедитесь, что касса зарегистрирована в ФНС — это делается онлайн через личный кабинет налоговой.

Частые ошибки при подключении оплаты

Ошибка 1: забыли настроить webhook. Клиент оплатил, а сайт об этом не знает — заказ остаётся в статусе «ожидает оплаты». Всегда проверяйте, что webhook корректно настроен и ваш сайт отвечает на него без ошибок.

Ошибка 2: не тестировали перед запуском. Клиент оплатил, деньги списались, но заказ не создался. Причина — ошибка в обработке ответа от провайдера. Это ломает доверие. Тестируйте весь путь: от нажатия «Оплатить» до получения заказа на своей стороне.

Ошибка 3: нет обработки отклонённых платежей. Карта может быть отклонена по десятку причин: недостаточно средств, лимит превышен, карта заблокирована. Если клиент видит непонятную ошибку — он уходит. Покажите понятное сообщение и предложите попробовать другой способ оплаты.

Ошибка 4: сумма в чеке не совпадает с оплатой. Если скидки, акции или промокоды меняют итоговую сумму — убедитесь, что в фискальном чеке указана именно та сумма, которую клиент заплатил. Расхождение ведёт к проблемам с налоговой.

Ошибка 5: нет политики возвратов на сайте. Клиент не знает, может ли он вернуть деньги и как это сделать. Результат — спор через банк (чарджбэк), заморозка средств на вашем счёте и штраф от провайдера. Опишите условия возврата до того, как первый клиент об этом спросит.

Сколько стоит принимать онлайн-платежи

Сведём цифры вместе. При 100 заказах в месяц со средним чеком 1 500 руб.:

• Оборот: 150 000 руб./мес.

• Комиссия провайдера по картам (~3%): 4 500 руб./мес.

• Комиссия по СБП (~1%): 1 500 руб./мес.

• Аренда онлайн-кассы: ~500–1 500 руб./мес.

Итого расходы на онлайн-оплату: 2 000–6 000 руб./мес. в зависимости от доли карт и СБП в общем потоке платежей.

Для сравнения: агрегаторы берут 25–35% комиссии с каждого заказа — это 37 500–52 500 руб. с того же оборота. При 200 заказах разница становится ещё заметнее: 4 000–12 000 руб. на свой эквайринг против 75 000–105 000 руб. агрегатору.

Онлайн-оплата на своём сайте — это не статья расходов, а способ перестать отдавать маржу.

Итого: чек-лист для подключения

Чтобы начать принимать онлайн-платежи на сайте доставки еды:

1. Оформите бизнес — ИП или ООО. Для самозанятых варианты ограничены, но есть.

2. Откройте расчётный счёт в банке — без него провайдер не сможет перечислять вам деньги.

3. Выберите платёжного провайдера — ЮKassa, Robokassa, Тинькофф Касса или другой. Сравните комиссии и условия.

4. Подайте заявку и пройдите проверку — от 1 до 5 рабочих дней.

5. Интегрируйте оплату с сайтом — через плагин CMS или API провайдера.

6. Подключите онлайн-кассу — требование 54-ФЗ. Можно арендовать у провайдера.

7. Протестируйте весь процесс — от оформления заказа до получения уведомления на своей стороне.

8. Пропишите политику возвратов — и разместите на сайте до запуска.

Весь процесс от регистрации до первого реального платежа занимает от 3 до 10 рабочих дней — в зависимости от скорости проверки провайдером и готовности документов.

Онлайн-оплата — это не «сложная техническая штука». Это стандартный инструмент, который уже давно работает в тысячах интернет-магазинов. Для доставки еды он стал обязательным элементом — клиенты привыкли платить в пару касаний и не хотят искать наличные для курьера.